Rückgabe

1. Rückgaben:

• Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
• Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie erhalten zurückgesendet werden.

2. Erstattungen:

• Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, wird unser Team den Artikel prüfen und die Rückerstattung bearbeiten.
• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 Werktagen nach Prüfung.

3. Umtausch:

• Sollte der Artikel defekt oder beschädigt angekommen sein, tauschen wir ihn gerne gegen einen neuen aus.
• Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter girltone.shop@gmail.com, um den Umtausch einzuleiten.

4. Rücksendekosten:

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer in Fällen von defekten oder beschädigten Artikeln.
• Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um sicherzustellen, dass die Rücksendung bei uns ankommt.

5. So leitest du eine Rückgabe ein:

• Kontaktiere uns per E-Mail an girltone.shop@gmail.com
• Gib dabei bitte deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Rückgabegrunds und, falls zutreffend, Fotos des Artikels an.

6. Nicht rückgabefähige Artikel:

• Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter personalisierte Artikel und verderbliche Waren.
• Bitte überprüfe die Produktbeschreibung für spezifische Rückgaberestriktionen.

7. Stornierungen:

• Solltest du deine Bestellung stornieren wollen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
• Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Du kannst jedoch eine Rückgabe nach Erhalt des Artikels beantragen.

8. Kontakt:

Falls du Fragen oder Anliegen zu unseren Rückgabebedingungen hast, kannst du uns jederzeit unter girltone.shop@gmail.com erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.